Los grandes almacenes de lujo Harrods tienen un nuevo director de operaciones

Los grandes almacenes de lujo Harrods han ascendido a Andreas Efstathiou, actual director de información del retailer, a director de operaciones, con el objetivo de reforzar su equipo directivo de alto nivel.

En un comunicado, Harrods ha explicado que el nuevo cargo de Efstathiou como director de operaciones integrará todas las operaciones de la tienda de lujo “bajo un único liderazgo por primera vez”.

A partir de septiembre, será responsable de todas las operaciones generales de la tienda, incluyendo la cadena de suministro, las instalaciones, la ingeniería y la seguridad.

Este nombramiento se produce tras la jubilación programada del veterano director de operaciones James Healy, como parte de la siguiente fase en la evolución del Comité Ejecutivo de Dirección (MEC) de Harrods, y sigue a los recientes nombramientos de altos cargos en el último año, como Mark Blundell como director de retail, Sarah Myler como directora de marca y reputación, y Geoff Weaver como director financiero.

Harrods unifica sus operaciones con el nombramiento de un nuevo director de operaciones

Harrods ha añadido que la ampliación del MEC representa un “hito significativo” en su estrategia de liderazgo, con la intención de ampliar la supervisión ejecutiva y mejorar las capacidades estratégicas del negocio.

El comité reestructurado reúne a altos directivos de funciones críticas, como cliente y estrategia, personal, finanzas y marca y reputación, para apoyar al director general Michael Ward y a la organización en general, “mejorando la agilidad y permitiendo una ejecución más eficaz y alineada en un mercado global en rápida evolución”.

Ward ha declarado: “A medida que Harrods evoluciona, nuestra estructura de liderazgo debe evolucionar con ella para asegurar que avanzamos con ritmo, continuamos invirtiendo e impulsamos el estándar global de la experiencia de cliente de lujo.

Nuestros equipos de operaciones han llevado a cabo transformaciones históricas como nuestro programa ‘Future Retail’, las continuas remodelaciones del negocio y el relanzamiento de la plataforma Harrods.com. Andreas es el líder ideal para asumir este nuevo cargo unificado de director de operaciones.

Como director de operaciones, Andreas reunirá por primera vez nuestras operaciones de principio a fin bajo un único liderazgo, creando un Harrods más integrado, ágil y resiliente”.

Sobre su nombramiento, Efstathiou ha añadido: “Estoy encantado de asumir el cargo de director de operaciones en un momento tan crucial para Harrods. Nuestras operaciones son fundamentales para ofrecer la experiencia excepcional y fluida que nuestros clientes esperan.

Al unificar nuestras operaciones de principio a fin, estamos bien posicionados para impulsar una mayor agilidad, fortalecer la colaboración y seguir elevando la experiencia del cliente”.