El futuro de la moda premium según Zalando: cómo la autenticidad y los retos climáticos redefinirán el mercado en 2025

¿Qué está impulsando el éxito de Zalando y cómo planea el minorista online abordar las tendencias clave en moda premium femenina de cara a 2025? En esta entrevista, Nichole Styrdom, Directora Comercial Premium en Zalando, comparte su visión sobre las tendencias emergentes, el impacto del agotamiento frente a la moda y el desafío que supone la creciente individualización en el sector.

¿Qué buscan las mujeres cuando compran actualmente en Zalando?

Al analizar la demanda de la colección Otoño/Invierno 2024, observamos que las consumidoras se sienten atraídas por prendas llamativas, especialmente aquellas de abrigo que destacan por su diseño, como chaquetas de pelo sintético, lentejuelas y flecos. La moda está experimentando una transformación significativa, especialmente en el ámbito de los accesorios.

Las apasionadas de la moda buscan emoción y opulencia. Una tendencia destacada es la “caótica individualización”, que engloba detalles extravagantes y personalizados. Un ejemplo claro de esto es la moda de decorar bolsos favoritos con colgantes, de marcas como Coach, Furla y Zadig & Voltaire.

¿Está desapareciendo la tendencia del lujo silencioso?

¡Así es! Para 2025, estamos viendo un claro alejamiento de la estética minimalista del lujo silencioso, dando paso a una expresión vibrante, con personalidad audaz e individualidad como protagonistas.

¿Detectan un cierto cansancio o saturación por parte de las mujeres respecto a las tendencias?

Las fashionistas experimentan fatiga frente a la moda debido a la abrumadora cantidad de opciones disponibles y buscan cada vez más inspiración para definir su estilo personal. En Zalando respondemos a esta necesidad con innovaciones como el "Trend Spotter", una herramienta lanzada a principios de este año que ofrece una experiencia de compra innovadora. Este sistema destaca las tendencias emergentes en las principales capitales de la moda europea y utiliza datos para identificar los estilos más actuales.

Zalando realizó una encuesta entre sus clientes como parte de su reposicionamiento de marca este año, ¿qué resultados obtuvieron?

Nuestra investigación reveló que las clientas buscan un equilibrio entre sentirse únicas y adaptarse a las tendencias. También desean un estilo auténtico que refleje su personalidad.

Por ello, nuestra nueva estrategia de marca, presentada con la campaña de Otoño/Invierno 2024, "¿Qué me pongo?", se centra en fortalecer la confianza estilística de nuestras clientas. Nuestra reciente campaña navideña continúa esta idea, ya que la pregunta universal "¿Qué me pongo?" cobra un nuevo significado durante la temporada festiva, con tantos eventos para los que arreglarse.

¿Podría mencionar productos o tendencias que tuvieron éxito en 2024 y que seguirán siendo relevantes en 2025?

Las “sleek-kicks” o zapatillas pulidas han dominado esta temporada y seguirán marcando tendencia en 2025. A estas se suman las zapatillas de gamuza, el nuevo imprescindible del lujo. New Balance lidera esta tendencia, especialmente gracias a su colaboración con Miu Miu, mientras que otras marcas como Puma y Adidas también están en auge con modelos como las Speedcat y las Sambas, constantemente agotadas.

Otra tendencia destacada es la Diesel-Manía, impulsada por la popularidad de la icónica bolsa 1DR de los años 90 y el resurgimiento del denim desgastado de esa época. La cultura del denim sigue evolucionando con prendas emocionantes, desde corsés hasta chaquetas entalladas y a medida.

¿Qué aprendizajes de 2024 aplicarán el próximo año?

Las condiciones climáticas volátiles tienen un gran impacto en la planificación de la demanda y la gestión del inventario, lo que a menudo genera picos inesperados de demanda y complica las compras estacionales. La fusión de las estaciones se ha convertido en la nueva norma. En Zalando contamos con un sistema que se adapta a estos cambios, permitiéndonos ajustar pedidos según la demanda y lanzar pequeñas cantidades de productos estacionales para probar su aceptación. Es un proceso continuo de prueba y aprendizaje.

Gracias a nuestros amplios datos de clientela y nuestra experiencia en compras, muchas marcas confían en nosotros para identificar las piezas imprescindibles de cada temporada. Además, nuestra amplia base de clientes nos permite influir en las tendencias y revitalizarlas cuando cambian las condiciones climáticas.

¿Dónde encuentran inspiración para la temporada Otoño/Invierno 2025/26?

La búsqueda de inspiración ha evolucionado. Aunque dedicamos menos tiempo a ferias comerciales, seguimos centrados en mantenernos culturalmente relevantes. El mercado de la moda está impulsado por ciclos de tendencias, influenciados tanto por factores macroeconómicos como microeconómicos, así como por la percepción del zeitgeist.

Para mantenernos un paso adelante, anticipamos el comportamiento de compra de nuestras clientas, pronosticamos y optimizamos la vida útil de las tendencias. Nuestros socios, como Highsnobiety, también colaboran con nosotros en el seguimiento de tendencias. Sabemos que las consumidoras buscan cada vez más una conexión emocional con las marcas, lo que requiere estrategias que enfatizan la autenticidad. Este cambio, liderado por el fenómeno del "Creator Influence", será clave para un compromiso efectivo de las marcas y la adopción de tendencias en el futuro.

¿Qué tendencias adoptarán en 2025?

Entre las principales tendencias para la Primavera/Verano 2025 destaca la estética “Boho y Boudoir”, caracterizada por piezas inspiradas en la lencería como corsés, bralettes y shorts, apoyada por el movimiento “La ropa interior como exterior”.

También veremos el regreso de los bolsos hobo de los años 90 y los mini-bolsos con asas. El exceso de accesorios continuará siendo clave, con un enfoque en tendencias de joyería como collares y brazaletes tenis dobles y diseños con logos de marcas como Lacoste y Versace. Además de las zapatillas, la ropa de trabajo con tejidos resistentes, acabados ásperos y siluetas sobredimensionadas será uno de los grandes protagonistas textiles.

Otra tendencia destacada será la ola “Wild West” inspirada en la música country, con flecos, tachuelas, bordados y materiales combinados, con una fuerte presencia de mezclilla sobre mezclilla. Para el otoño, la estética "Tech Sport" tomará fuerza con polos entallados, leggings, bomber jackets y gabardinas reinterpretadas, ofreciendo un look deportivo y elegante.

¿Ha cambiado su proceso de compras en los últimos años?

Sí, el proceso de compras ha evolucionado significativamente en los últimos años. Las herramientas digitales juegan un papel clave en cómo abordamos las compras, especialmente con los avances en análisis de datos. Dependemos en gran medida de herramientas digitales para la previsión de tendencias, la gestión de inventarios y el análisis de datos de clientela.

Sin embargo, seguimos un enfoque híbrido, ya que hay aspectos que requieren interacción personal, como visitas a proveedores, showrooms, evaluación de materiales, análisis de tallas y ajuste, y comprensión de la calidad de los productos. Diseñamos una parte importante de nuestra oferta, exclusiva para Zalando, lo que requiere un alto grado de interacción personal.

¿Cómo funciona actualmente el reabastecimiento automático en Zalando?

Estamos orgullosos de contar con un sistema automatizado de reabastecimiento de primer nivel, que garantiza una planificación eficaz de la demanda y una gestión saludable del inventario. Esto nos permite ser flexibles y responder rápidamente a picos de demanda.

¿Puede dar un ejemplo de cómo funciona el reabastecimiento automático?

Nuestro sistema de reabastecimiento detecta picos de demanda, analiza las tendencias de inventario y ventas, y genera pedidos automáticamente. Esto asegura que podamos satisfacer la demanda, garantizar la satisfacción de las clientas y optimizar las ventas sin saturar los almacenes.

¿Incrementarán o reducirán el presupuesto para la próxima temporada?

La estrategia de crecimiento de Zalando se basa en la diferenciación a través de la calidad y tiene como objetivo ofrecer a las clientas la mejor experiencia de compra en moda y estilo de vida. Aunque no puedo revelar detalles sobre nuestros presupuestos, puedo asegurar que apostamos por un crecimiento sostenible, utilizando nuestro presupuesto de manera estratégica.

Esta entrevista fue realizada por escrito.