Podcast: Lo que no se cuenta de la comunicación del lujo, con Josu Zabala (Fashion Sucks)

En este episodio de Fashion Sucks, Alba Melendo y Raquel Fernández Sobrino conversan con Josu Zabala Iturriaga, consultor independiente que ha dirigido la comunicación de Camper, Puig, Loewe y Gucci.

Zabala repasa el nacimiento del PR corporativo en el lujo, la llegada de Stuart Vevers a Loewe y sus años en Gucci, de Frida Giannini a Alessandro Michele, cuando la marca pasó de 3.400 a cerca de 9.000 millones de euros. Recuerda también la crisis por un jersey de cuello vuelto con labios rojos que en el e-commerce se leyó como blackface. El equipo de diseño, íntegramente italiano, desconocía el término, y la respuesta fue disculparse y crear becas para diversificarlo.

Como conclusión, advierte de que el crecimiento forzado por el merchandising agota a las marcas, y de que la inteligencia artificial, con Zalando como ejemplo, y la caída de calidad del producto anticipan una etapa más difícil para el lujo.

Puedes escuchar el episodio completo a continuación:

Fuente: Fashion Sucks vía Spotify.