La cadena de descuento Kik cierra unas 300 tiendas y nombra a Ulrich Hanfeld como CEO

La cadena de descuento de moda y artículos para el hogar Kik ha anunciado el cierre de cientos de tiendas este año. Así lo ha comunicado el director financiero, Christian Kümmel, en una entrevista con la agencia de noticias alemana Deutsche Presse-Agentur. Según sus declaraciones, el número de tiendas en Europa se reducirá en unas 225 hasta poco más de 4,000 para finales de 2026, de las cuales 135 corresponderán a Alemania, donde se quedarán con unas 2,200. En toda Europa, están previstos 300 cierres y 75 nuevas aperturas. Algunos establecimientos ya han cerrado y otros lo harán en los próximos meses.

“Estamos ajustando nuestra cartera para centrarnos en la rentabilidad”, ha declarado Kümmel, director general y financiero. “La fórmula de ‘abrimos cinco tiendas nuevas y tenemos cinco veces más clientes’ no ha funcionado al 100 por cien”. En algunos casos, las tiendas estaban a menos de un kilómetro de distancia unas de otras. “Nuestra expansión ha sido demasiado densa. Ahora estamos revirtiendo esa estrategia”. Todos los establecimientos que permanecerán abiertos son rentables.

Kik no ha presentado una lista completa de las tiendas que cerrarán o que ya han sido clausuradas. Al parecer, numerosos empleados aún no han sido informados. “Reubicaremos a los empleados de las tiendas afectadas en otros establecimientos o encontraremos una solución alternativa”, ha dicho Kümmel. No están previstos despidos. Kik emplea a unas 32,000 personas, 19,000 de ellas en Alemania. Kümmel no descarta que la red de tiendas siga reajustándose en los próximos años.

Director de Kik: “Nuestra clientela fiel está creciendo”

La empresa ya había anunciado en septiembre de 2025 que cerraría las tiendas no rentables para aumentar su competitividad. A finales de ese año, ya se habían cerrado varias tiendas. Según Kümmel, en el pasado ya se cerraban unas cien tiendas al año, pero el número de nuevas aperturas siempre era mayor.

El modelo de negocio de Kik, según Kümmel, sigue funcionando bien. “Nuestra clientela fiel está creciendo”. Sin embargo, la empresa nota la contención en el gasto por parte de los consumidores. “Aunque el sector del descuento está atrayendo a más público en general, observamos que se están omitiendo algunas compras”. Según Kümmel, el comportamiento de los consumidores ha cambiado. “Existe una alta disposición al cambio y una gran sensibilidad al precio por parte de los clientes”.

El director general percibe una creciente presión competitiva, tanto de minoristas físicos como Woolworth, NKD y Action, como de plataformas de compra asiáticas como Shein y Temu. No obstante, Kik quiere mantener su concepto fundamental y seguir siendo principalmente una cadena de descuento textil. Su público objetivo principal seguirán siendo las mujeres de entre 30 y 60 años y sus familias. Alrededor del 60 por ciento de su surtido corresponde a productos textiles, y el resto a artículos no alimentarios, como menaje y decoración.

El comercio minorista físico pierde terreno

Patrick Zahn, quien fuera su director durante muchos años, dejó Kik en septiembre. Esta semana, la empresa ha anunciado que Ulrich Hanfeld le sucederá en el cargo a partir del 1 de junio.

Kik es la abreviatura de “Kunde ist König” (“El cliente es el rey”) y se fundó en 1994. Actualmente, la cadena está presente en 14 países europeos. En 2024, la empresa registró una facturación de 2,400 millones de euros. En Alemania, Kik es una de las cadenas minoristas con más puntos de venta.

El comercio minorista físico se encuentra bajo una fuerte presión debido a la creciente competencia del comercio electrónico y al pesimismo en el consumo. Según una previsión de la Asociación Alemana de Comercio, se espera que el número de tiendas descienda por debajo de las 300,000 este año. A finales de 2015, todavía había unas 372,000.

Según la aseguradora de crédito Allianz Trade, el número de insolvencias en el sector se encuentra en su nivel más alto de los últimos diez años. En 2025 se registraron 2,571 casos.